E-commerce hraje signifikantní roli na spotřebitelském trhu. Objem obratu v oblasti digitálního obchodu v posledních letech nepřetržitě narůstal. Skutečným klíčem k úspěchu je personalizace. Mění zážitek zákazníka i vlastní nákupní zážitek a extrémně zjednodušuje proces objednávky. Amazon a jiné online platformy v oblasti B2C nastavily standard pro nejmodernější aplikace.