Štítek: Genesys

Společnost Genesys koupila Informiam, průkopníka v oblasti řízení procesů v centrech péče o zákazníky. Tato akvizice rozšiřuje portfolio produktů společnosti Genesys v oblasti analytických...

Nový adaptér Genesys Gplus slouží k propojení systémů pro řízení call center společnosti Genesys s analytickými nástroji aplikace SAP® CRM. Genesys je tak první...

Výsledky průzkumu zaměřeného na využívání samoobslužných systémů v oblasti call center dnes zveřejnila Genesys Telecommunications Laboratories, dceřiná společnost koncernu Alcatel. Průzkum jasně...