Štítek: call centra

Bez zákaznického servisu nebo call centra se dnes neobejde žádná ze středních a velkých firem, které podnikají v oblasti služeb a prodeje zboží. A...

Nové komunikační kanály, které se s rozmachem digitálních technologií otevřely v oblasti péče o zákazníky, výrazně proměnily i podobu samotných call center. Původně centralizovaná...

pokud by služby call center byly na lepší úrovniPřestože nízká úroveň služeb zákazníkům je všeobecně vnímána jako běžná věc, má více než 60 procent...

Nový adaptér Genesys Gplus slouží k propojení systémů pro řízení call center společnosti Genesys s analytickými nástroji aplikace SAP® CRM. Genesys je tak první...